Diese Seite bietet eine Sammlung von häufig auftretenden Problemen sowie Schritte zur Lösung dieser.
Wir helfen immer gerne. Bitte nehmen Sie sich dennoch die Zeit, diesen Abschnitt zu lesen, bevor Sie sich über unseren Support an uns wenden und wir gemeinsam eine Lösung finden.
Überprüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet ist
Wird das Gerät via DC mit Strom versorgt (PoE wird nicht unterstützt)?
Entspricht das Netzteil den empfohlenen Spezifikationen (12V, >2A)?
Leuchtet die LED neben dem Ethernet-Anschluss?
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Reagiert die P101 auf Pings im lokalen Netzwerk?
Überprüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet ist
Wird das Gerät via DC mit Strom versorgt?
Sind das rote und gelbe Kabel mit dem Pluspol verbunden?
Entspricht das Netzteil den empfohlenen Spezifikationen (24VDC/4A)?
Leuchtet die LED neben dem Ethernet-Anschluss?
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Reagiert die P401 auf Pings im lokalen Netzwerk?
Überprüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet ist
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Überprüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte genügend verbleibendes Datenvolumen hat
Überprüfen Sie, ob die SIM-Karte mit Ihrem LTE-Stick funktioniert. Stecken Sie dazu den LTE-Stick in PC oder Notebook. Deaktivieren Sie das WLAN, bzw. entfernen Sie das Ethernet-Kabel. Wenn Sie einen von uns bereitgestellten Stick verwenden, muss die LED am Stick durchgehend blau oder grün leuchten. Wenn die LED blinkt, besteht keine Internetverbindung. Überprüfen Sie nun, ob Ihr PC oder Notebook mit dem Internet verbunden ist, indem Sie eine Website Ihrer Wahl öffnen. Funktioniert dies, funktioniert der LTE-Steck mit dieser SIM-Karte auch in der OP101.
Überprüfen Sie die OP101
Öffnen Sie die OP101
Können Sie Schäden feststellen, wie z.B. lose Kabel?
Sind LTE-Stick sowie USB-Anschluss ordnungsgemäß eingesteckt?
Sind alle Ethernet-Kabel, die P101, den PoE-Swicht und die Kameras verbinden, ordnungsgemäß eingesteckt?